MAROS, — Pelayanan bagian pemetaan Kantor Pertanahan (BPN) Kabupaten Maros menunjukkan perubahan. Setelah sebelumnya dikeluhkan akibat antrean panjang dan kapasitas pelayanan yang dinilai terbatas, kini dua loket pendaftaran dan verifikasi berkas telah beroperasi.
Berdasarkan hasil observasi Metrosulsel.com selama empat hari, mulai Selasa (3/11/2026) hingga Jumat (6/11/2026), pelayanan pemetaan terlihat berjalan lebih lancar.
Penumpukan pemohon yang sebelumnya terjadi mulai terurai dengan dibukanya dua loket pelayanan. Dari hasil pengamatan di lokasi, proses pengambilan nomor antrean hingga verifikasi awal berkas di loket yang dituju, yakni bagian E dan B lewat aplikasi Sentuh Tamahku, rata-rata berlangsung sekitar 10 menit.
Dengan dua loket tersebut, kapasitas pelayanan yang sebelumnya diperkirakan hanya sekitar 10 berkas per hari saat menggunakan satu loket, kini meningkat menjadi rata-rata 40 berkas per hari berdasarkan hasil pengamatan selama periode tersebut.
Dalam prosesnya, petugas terlebih dahulu memeriksa kelengkapan dokumen pemohon. Apabila berkas dinyatakan lengkap, pemohon diberikan tanda terima dan diminta mencantumkan nomor kontak yang dapat dihubungi untuk proses tindak lanjut oleh petugas Seksi Pemetaan.
Selanjutnya, apabila diperlukan pemeriksaan langsung terhadap lokasi bidang tanah, tim petugas akan turun melakukan peninjauan dan pemetaan. Namun, apabila batas-batas bidang tanah sudah jelas dan tidak ditemukan persoalan tumpang tindih dengan bidang tanah yang berbatasan, proses selanjutnya dapat berjalan lebih cepat.
Saat ditanya mengenai estimasi waktu penyelesaian hingga hasil pemetaan diterbitkan, salah seorang petugas loket menyampaikan bahwa waktunya bergantung pada jumlah permohonan yang masuk.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai perkembangan berkas, petugas Seksi Pemetaan akan menghubungi pemohon melalui nomor telepon yang telah dicantumkan saat pendaftaran.
Perubahan pelayanan ini menjadi perkembangan yang terlihat setelah sebelumnya muncul keluhan masyarakat mengenai sulitnya memperoleh nomor antrean pemetaan melalui aplikasi Sentuh Tanahku.
Meski demikian, kepastian waktu penyelesaian berkas tetap menjadi hal penting yang perlu diperhatikan agar masyarakat tidak hanya mendapatkan kemudahan dalam mengakses loket pelayanan, tetapi juga memperoleh kejelasan mengenai kapan proses pemetaan mereka dapat diselesaikan.
TIM METROSULSEL.COM
